제1장 아프리카TV 유료 서비스

제1조 목적

본 약관은 주식회사 숲(이하 “회사”라 합니다)이 인터넷, 모바일 어플리케이션 등을 통해 운영하는 홈페이지를 통하여 제공되는 각종 유료 서비스의 이용조건 및 절차에 관한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 약관의 효력과 변경

① 본 약관의 내용은 홈페이지 및 서비스 화면에 이를 공시하거나 전자우편 등의 방법으로 이용자에게 공지하고, 이용자가 이에 동의함으로써 적용일에 효력이 발생됩니다.

② 회사는 회사가 필요하다고 인정되는 경우 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 (이하 "전자상거래법"이라 합니다), 약관의 규제 관한 법률 (이하 "약관규제법"이라 합니다), 정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 (이하 "정보통신망법"이라 합니다), 콘텐츠 산업 진흥법 (이하 "콘텐츠산업법"이라 합니다) 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.

③ 본 약관에 명시되지 않은 사항에 대해서는 전기통신기본법, 전기통신사업법, 정보통신망법 및 기타 관련 법령의 규정에 따릅니다.

④ 회사는 약관이 변경되는 경우에는 적용일자 및 변경사유를 명시하여 현행약관과 함께 홈페이지 초기화면에 그 적용일자로부터 최소한 7일 (이용자에게 불리하거나 중대한 사항의 변경은 30일) 이전부터 적용일 후 상당한 기간 동안 공지하고, 기존 이용자에게 변경될 약관, 적용일자 및 변경사유(변경될 내용 중 중요사항에 대한 설명을 포함한다)를 이용자가 입력한 최근의 전자우편주소 또는 문자메시지 등으로 발송합니다.

⑤ 이용자는 개정되는 약관의 전체 또는 일부 내용에 동의하지 않을 권리가 있습니다. 본 약관의 변경에 대하여 이의가 있는 이용자는 회원탈퇴를 통해 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 이용계약이 해지되면 로그인 후 제공되는 서비스를 이용할 수 없게 됩니다.

⑥ 이용자가 개정된 약관의 적용일자로부터 10일(회원에게 불리하거나 중대한 사항의 변경인 경우에는 30일) 내에 변경된 약관의 적용에 대해 거절의 의사를 표시하지 않았을 때에는 약관의 변경에 동의한 것으로 간주 합니다.

제3조 약관 외 준칙

본 약관에 명시되지 않은 사항에 대해서는 이용약관, 개별 이용약관, 회사의 정책, 관계 법령의 규정에 따릅니다.

제4조 용어의 정리

① 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. 유료서비스 : 회사가 제공하는 결제 방식을 통해 유료로 구매한 후 사용할 수 있는 재화 또는 용역으로, 구체적인 종류와 내용은 각 구매 페이지에서 안내하고 있습니다.
2. 자동결제 : 이용자가 입력한 결제 수단 등의 결제 정보로 자동 요금 결제가 되어 이용할 수 있는 서비스
3. 청약철회 : 이용자가 유료서비스를 결제한 후 사용하지 않은 재화 또는 용역에 대한 구매의사를 철회하는 행위를 말합니다.
4. 구매 : 회사가 제공하는 유료서비스를 결제하는 행위를 말합니다.
5. 환불 : 회사에 결제한 유료서비스를 현금으로 되돌려 받거나, 구매한 상품을 상품 구매의 취소에 의하여 현금으로 되돌려 받는 것을 말합니다.
6. 환전 : 회사의 정책 및 안내에 따라 다른 이용자로부터 받은 후원을 현금으로 전환하기 위해 신청을 하고, 플랫폼서비스 수수료 및 원천징수세액 등을 제외한 나머지를 현금으로 받는 행위를 말합니다.
7. 수수료 : 회사가 서비스를 제공, 운영하는 데 필요한 제반 비용(서버 유지비, 망사용료, 저작권료 기타 사용권 취득 비용, 그 밖에 인력, 시설 유지 비용 등)으로 각 서비스 형태에 맞게 책정된 비율로 회사에게 귀속되는 요금을 말합니다.

② 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 제1항에서 정하는 것을 제외하고는 관계법령 및 기타 일반적인 상관례에 의합니다.

제5조 유료서비스의 내용 등의 게시

① 회사는 다음 사항을 해당 유료서비스의 안내 또는 구매화면 등에 이용자가 알기 쉽게 표시합니다.

1. 유료서비스의 명칭, 종류 및 내용
2. 유료서비스의 가격과 그 지급방법 및 시기
3. 유료서비스의 공급방법, 시기 및 제공기간
4. 청약의 철회 및 계약의 해제의 기한·행사방법 및 효과에 관한 사항
5. 서비스계약이 계속 거래에 해당할 경우, 계약의 해지와 그 행사방법 및 효과에 관한 사항
6. 서비스의 교환·반품·보증과 그 대금 환급의 조건 및 절차
7. 전자매체로 공급이 가능한 서비스의 전송·설치 등과 관련하여 요구되는 기술적 사항
8. 이용자피해보상, 서비스에 대한 불만 및 이용자와 회사간 분쟁처리에 관한 사항
9. 거래에 관한 약관
10. 서비스의 가격 외에 이용자가 추가로 부담하여야 할 사항이 있는 경우, 그 내용 및 금액
11. 이용자가 미성년자인 경우, 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 그 계약을 취소할 수 있다는 내용

② 회사에서 제공하는 유료서비스는 이용자가 구매하는 즉시 이용자 아이디로 지급되며, 유료서비스 제공기간에 따라 사용할 수 있습니다.

③ 회사는 서비스 이용에 필요한 최신 다운로드와 PC 사양 확인 서비스를 제공합니다.

제6조 이용 계약의 성립

이용자가 본 약관에 동의하고, 회사가 정하는 결제수단과 방법을 통해 유료서비스를 구매함으로써 이용계약이 성립됩니다.

제7조 유료서비스의 구매

① 유료서비스의 구매는 회사의 주식회사 숲 계정이 있어야 가능합니다.

② 유료서비스의 구매는 휴대폰, KT폰빌, 신용카드, 문화상품권, 도서상품권등 회사에서 제공하는 결제방식을 통해서 가능합니다. 다만, 각 결제수단을 운영하는 사업자가 별도로 있는 경우, 이용자는 해당 결제수단을 이용하기 전에 해당 결제수단의 사업자가 제시하는 절차를 이행하여야 합니다. 회사의 서비스 이용요금을 결제할 때에는 해당 결제수단의 사업자가 제시하는 절차 이행 및 이용약관에 동의한 것으로 간주합니다.

제8조 결제에 대한 승인

① 회사는 다음의 각 항에 해당하는 이용신청에 대해서는 승인을 하지 않거나, 추후 해당 승인을 취소할 수 있습니다.

1. 이용 요금을 납부하지 않거나 납부자를 확인할 수 없는 경우
2. 만 19세 미만의 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 신청한 경우
3. 이용신청자의 귀책사유로 승인이 불가능하다고 판단되는 경우
4. 기타 이용 신청을 승인하는 것이 관계 법령이 위반되거나 사회 안녕 질서 및 미풍양속, 회사의 관련 약관 등 회사의 업무 방침에 위반된다고 판단되는 경우

② 회사는 다음의 각 항에 해당하는 경우에는 이용신청에 대한 승인 제한 사유가 해소될 때까지 승인을 제한할 수 있습니다.

1. 서비스 설비가 부족하여 만족스러운 서비스를 제공할 수 없다고 판단될 경우
2. 서비스 상의 장애가 발생한 경우

③ 이용자가 유료서비스 전부를 사용하지 않은 경우 다음 각호의 기한 내에 결제 승인의 취소를 신청할 수 있습니다. 그 밖에 다른 결제수단의 승인 취소 기한은 고객센터를 통해 문의하시기 바랍니다.

1. 계좌이체 : 당일
2. 휴대폰, ARS : 당월
3. 신용카드 : 결제일로부터 30일
4. 상품권(문화, 도서, 해피머니 등) : 익월 24일

제9조 사용기간 등

유료 서비스 사용기간은 마지막 이용일로부터 5년 이내에 사용해야 하고, 기간 내 사용되지 않은 유료서비스는 상사시효에 근거하여 회사의 최종 서비스 이용일로부터 5년이 경과한 후에는 자동으로 소멸됩니다. 다만, 다른 법령에서 이보다 단기의 시효의 규정이 있는 때에는 그 규정에 의합니다.

제10조 미성년자의 결제

① 이용자가 미성년자(만 19세 미만)에 해당하는 경우는, 유료 서비스 이용을 위해 결제하기 전에 부모 등 법정대리인의 동의를 받아야 합니다. 회사가 정한 절차에 따른 법정대리인의 동의를 받지 않은 경우는 유료 서비스를 이용할 수 없습니다. 미성년자가 성년자인 타인의 정보를 도용하여 회원가입을 하거나 결제를 하는 등 속임수로써 회사로 하여금 성년자의 행위인 것으로 믿게 한 경우에는 법정대리인의 동의가 없더라도 유료 서비스 이용계약을 취소하지 못합니다.

② 전항의 미성년자 결제에 대한 동의를 위해 법정대리인은 회사의 안내에 따라 휴대폰 인증, 아이핀 인증, 팩스 인증의 방법을 사용할 수 있으며, 법정대리인의 동의가 완료된 이후 회사는 법정대리인에게 이메일을 통해 결제 동의사실 및 그 내역에 대해 고지합니다. 법정대리인은 이러한 통지를 거부할 수 있으며, 아래의 고객센터를 통해 상세내역에 대하여 문의하실 수도 있습니다.

고객센터 :
- 고객센터(1:1문의 하기)
- 전화) 1688-7022 (평일 오전 9시 ~ 새벽 2시 공휴일, 토, 일 휴무)
- 팩스) 031-622-8008
- 우편) 경기도 성남시 분당구 판교로228번길 15 판교세븐밴처밸리 1단지 2동 주식회사 숲(삼평동)

③ 미성년자의 법정대리인은 회사의 안내에 따라 3개월, 6개월, 9개월, 1년, 3년, 5년의 유효기간 중 선택하여 동의를 할 수 있습니다. 회사는 법정대리인이 선택한 동의유효기간 만료시점으로부터 30일 전에 법정대리인에게 이메일을 통해 통지하여 동의연장여부를 확인하며, 이에 대해 법정대리인의 동의철회 요구 등이 없을 경우 동의유효기간은 동일한 조건으로 자동 연장됩니다.

제11조 이의신청

① 이용자는 유료서비스 구매, 결제 등에 이의가 있을 경우에는 고객센터를 통해 이의신청을 할 수 있습니다.

② "회사"는 전항의 이의신청 접수 후 10일 이내에 타당성 여부를 조사하고, 그 결과를 이용자에게 통지합니다.

③ 부득이한 사유로 전항의 기간 내에 이의신청결과를 통지할 수 없을 경우에는 그 사유와 재지정된 처리기한을 명시하여 이를 이용자에게 통지합니다.

제12조 유료서비스에 대한 청약철회

① 이용자가 구매하는 유료서비스는 관련법령에 따라 청약의 철회가 가능합니다. 단, 아래 각호의 경우에는 제한됩니다.

1. 이용자가 유료서비스를 사용하거나 일부 소비로 그 가치가 현저히 감소한 경우
2. 이용자에게 책임이 있는 사유로 유료서비스가 멸실되거나 훼손된 경우
3. 유료서비스의 유효기간이 경과된 경우
4. 용역 또는 콘텐츠의 제공이 개시된 경우(가분적 용역이나 콘텐츠의 경우 제공이 되지 않은 부분에 대하여는 가능)
5. 청약철회 등을 인정할 경우 회사에게 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되어 회사가 사전에 그 사실을 고지하고 이용자로부터 (전자)문서에 의한 동의를 받은 경우

② 이용자는 청약철회가 가능한 서비스에 대해서 구매일로부터 7일 이내에 청약철회를 하여야 합니다. 다만, 계약내용에 관한 서면을 교부 받지 아니한 경우, 회사의 주소 등이 기재되지 아니한 서면을 교부 받은 경우 또는 회사의 주소 변경 등의 사유로 7일 이내에 청약철회를 할 수 없는 경우에는 그 주소를 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 7일 이내에 당해 계약에 관한 청약철회를 할 수 있습니다.

③ 이용자는 서비스의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 당해 서비스를 공급받은 날로부터 3월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

④ 이용자는 구두 또는 서면(전자문서를 포함)으로 청약철회를 할 수 있으며, 이용자는 청약철회를 서면으로 하는 경우, 그 의사표시가 기재된 서면을 발송한 날에 그 효력이 발생합니다.

⑤ 회사는 이용자가 원활하게 청약철회를 할 수 있도록 계약 체결 시 사용한 방법에 추가하여 아래와 같은 방법을 제공합니다.

- 고객센터 전화 : 1688-7022
- 고객센터 팩스 : 031-622-8008

⑥ 서비스의 훼손에 대하여 이용자의 책임이 있는지의 여부, 서비스의 구매에 관한 계약이 체결된 사실 및 그 시기, 서비스의 공급사실 및 그 시기 등에 관하여 다툼이 있는 경우에는 회사가 이를 입증하여야 합니다.

⑦ 청약철회를 한 경우 이용자는 공급받은 서비스를 반환하여야 하는바, 서비스의 반환에 필요한 비용은 제14조 제2항에 의한 청약철회 등의 경우에는 이용자가 부담하며, 제14조 제3항에 의한 청약철회의 경우 회사가 부담합니다.

⑧회사는 서비스를 반환 받은 날부터(별도의 서비스 반환 등이 필요하지 않은 경우에는 청약철회의 의사표시를 수령한 날로부터) 3영업일 이내에 대금의 결제와 동일한 방법으로 이를 환급하며, 동일한 방법으로 환불이 불가능할 때에는 이를 사전에 고지합니다. 이 경우 회사는 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 연 15%의 비율에 의한 금원을 지연이자로 지급합니다.

⑨ 회사는 이용자에게 청약철회 등을 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구할 수 없으며, 회사는 반환된 서비스가 일부 사용 또는 일부 소비된 경우 그 서비스의 사용 또는 일부 소비에 의하여 이용자가 얻은 이익 또는 그 서비스의 공급에 소요된 비용에 상당하는 금액의 범위 내에서 이용자에게 청구할 수 있습니다.

⑩ 기타 본 약관에서 정하지 않은 부분은 전자상거래법 등 관련 법령에서 정하는 바에 의합니다.

제13조 계약 해지·해제

① 회사 또는 이용자는 다음 각호의 어느 하나에 해당하는 경우 유료서비스 관련 계약을 해제 또는 해지할 수 있습니다.

1. 이용자가 회사와 합의한 해제·해지사유가 발생한 경우
2. 법률에서 정한 해제·해지사유가 발생한 경우

② 회사가 유료서비스를 공급하지 않거나 불완전한 서비스를 공급한 경우에 있어서 이용자가 당해 서비스계약을 해제 또는 해지하기 위하여는 상당한 기간을 정하여 완전한 서비스를 공급할 것을 최고하여야 합니다. 다만, 이용자는 다음 각호의 어느 하나에 해당하는 경우 최고를 하지 않고 계약을 해제 또는 해지할 수 있습니다.

1. 일정한 시일 또는 기간 내에 서비스를 공급하여야만 그 목적을 달성할 수 있는 계약에서 회사가 그 시기에 서비스를 공급하지 아니한 경우
2. 회사가 미리 서비스를 공급하지 않을 의사를 표시한 경우
3. 완전한 서비스의 공급이 불가능한 경우(서비스 구입목적을 달성할 수 없는 경우에 한함)
4. 서비스계약이 계속거래에 해당하는 경우 기타 법률에 규정되거나 당사자가 합의한 경우
5. 기타 법률에 규정되거나 당사자가 합의한 경우

③ 회사는 이용자가 채무를 이행하지 않은 경우(서비스대금을 지급하지 않은 경우 등)에 당해 서비스계약을 해제 또는 해지하기 위해서 상당한 기간을 정하여 채무의 이행을 최고하여야 합니다. 다만, 회사는 다음 각호의 어느 하나에 해당하는 경우 최고없이 계약을 해제 또는 해지할 수 있습니다.

1. 이용자가 채무이행을 거절한 경우
2. 기타 법률에서 규정하고 있는 경우

제14조 계약 해지·해제의 효과

① 회사 또는 이용자가 서비스계약을 해제한 경우, 이용자는 회사에게 서비스를 반환하여야 합니다. 다만, 이용자가 서비스를 이용한 경우 그 사용에 따라 얻은 이익을 반환하여야 합니다. 회사는 대금을 받은 날로부터 그 대금에 이자를 더하여 이용자에게 반환하여야 하며, 회사 또는 이용자는 해제권의 행사와 별도로 상대방에게 손해배상을 청구할 수 있습니다. 다만, 상대방이 손해배상책임을 면하기 위해서는 자신에게 고의 또는 과실 없음을 증명하여야 합니다.

② 회사 또는 이용자가 서비스계약을 해지한 경우에 당해 서비스계약은 해지한 시점 이후부터 효력을 잃으며, 회사 또는 이용자는 해지권의 행사와 별도로 상대방에게 손해배상을 청구할 수 있습니다. 다만, 상대방이 손해배상책임을 면하기 위해서는 자신에게 고의 또는 과실 없음을 증명하여야 합니다. 이용자가 계속 거래에 해당하는 서비스계약을 해지한 경우, 회사가 이용자에게 청구할 수 있는 손해배상액(위약금)은 다음 각호에 의하여 산정됩니다.

1. 회사는 이용자의 해지로 인해 발생하는 손실을 현저에게 초과하는 위약금을 청구하거나 가입비 그 밖의 명칭여하를 불문하고 실제 공급된 서비스의 대가를 초과하여 수령한 대금의 반환을 부당하게 거부하여서는 아니됩니다.
2. 서비스계약이 해지된 경우 이용자는 반환할 수 있는 서비스를 회사에게 반환할 수 있으며, 회사는 반환 받은 서비스의 가치에 상당하는 금액을 계약의 해지에 따라 지급하여야 할 환급금에 더하거나 청구할 수 있는 위약금에서 감액하여야 합니다.
3. 회사는 서비스계약이 해지된 때에 이용자로부터 받은 서비스의 대금(서비스가 반환된 경우 환급하여야 할 금액을 포함)이 이미 공급한 서비스의 대금에 위약금을 더한 금액보다 많은 경우에는 그 차액을 이용자에게 환급하여야 합니다.
4. 회사는 차액의 환급을 지연한 경우에 지연기간에 대한 지연배상금을 더하여 환급하여야 합니다.
5. 계약의 해지 또는 대금의 환급에 관하여 이용자의 책임이 있는지의 여부, 계약이 체결된 사실 및 그 시기, 서비스의 공급 사실 및 그 시기에 관하여 다툼이 있는 경우에는 회사가 이를 입증하여야 합니다.

제15조 양도금지

이용자의 약관 상의 권리는 이를 양도하거나 증여할 수 없으며, 질권의 목적으로 사용할 수 없습니다.

제16조 환전 등

① 환전이 가능한 유료서비스는 이용자가 회사의 정책 안내에 따라 신청하여야 하며, 회사는 세금과 수수료 등을 공제한 금액을 이용자에게 지급합니다.

② 회사는 이용자가 부정, 위법한 목적, 약관 기타 서비스 취지에 반하는 방법으로 유료서비스를 구매, 이용한 경우에는 결제 승인을 취소하거나 그 환전, 환불 등을 거절, 정지할 수 있으며 해당 유료서비스를 반환, 회수할 수 있습니다.

③ 환전의 제한은 정상적인 이용이라는 점이 밝혀지거나 결제 대금이 정상 납부될 경우에는 해제될 수 있습니다.

제17조 환불

① 회원이 자신의 ID를 통해 결제한 유료 서비스 및 충전한 캐시 잔여액에 대한 환불을 요청하면 대금의 결제와 동일한 방법으로 적법한 절차에 따라 3영업일 이내 환불 받을 수 있으며, 동일한 방법으로 환불이 불가능할 때에는 이를 사전에 고지하여야 합니다.

② 환불은 다음 각호의 방법으로 진행됩니다.

1. 상품권(유가증권) 환불의 경우 부정결제 및 현금교환(상품권깡)을 방지하고자 환불수수료 10%를 차감합니다.
2. 스트리밍 방식의 콘텐츠의 경우 아래 방식에 따라 결정된 금액만큼 환불 합니다. "전체 이용대금 - (전체 이용대금 / 계약기간 X 이용일수)"
3. 회사가 운영하는 Apro 유료서비스를 중도 해지하는 경우, 회사는 사용일수만큼 일할 계산한 금액과 해지 수수료를 제외한 금액을 결제시스템 제공약관에서 정한 바에 따라 이용자에게 환불합니다.
4. 그 밖에 회사가 별도로 안내, 공지하는 정책에 따라 환불이 가능합니다.

③ 이용자는 다음 각호의 경우 환불을 할 수 없습니다.

1. 이미 사용한 부분에 대한 환불
2. 사용하지 않은 유료서비스 가액이 1,000원 이하인 경우
3. 회사의 서비스에서 탈퇴한 경우
4. 회사가 무료로 제공하거나 타인으로부터 선물 받은 유료서비스인 경우

제18조 요금 등의 반환

① "회사"는 과오금이 발생한 경우 이용대금의 결제와 동일한 방법으로 과오금 전액을 환불하여야 합니다. 다만, 동일한 방법으로 환불이 불가능할 때는 이를 사전에 고지하고, 이용자가 선택한 방법으로 환급합니다.

② "회사"는 요금 등을 반환하여야 할 이용자가 요금 등을 미납하고 있을 경우에는 반환하여야 할 요금 등에서 이를 우선 변제충당하고 반환할 수 있습니다.

③ 이용계약이 해지된 경우 이용안내 등에서 정한 절차 및 제8조 제3항에 따라 결제승인을 취소하거나 선입금한 요금 중 잔여액을 이용자에 반환합니다.

④ 전항에 따라 회사가 잔여액을 반환할 경우 회사는 반환의무가 있음이 확정된 날로부터 3영업일 이내에 과오금을 환불하는 것으로 합니다. 다만, 회사는 이용자의 귀책사유에 의하여 반환의무가 발생하는 경우에 한하여 결제 수수료 등 입금에 따라 발생한 비용을 공제하고 반환할 수 있습니다.

⑤ 이용약관 제12조 제8항 및 제21조에 따른 삭제 등의 경우 이와 관련된 요금 등은 반환하지 않습니다.

제19조 서비스하자 등에 의한 회원피해보상

① 회사의 자체 서비스의 중대한 하자에 의하여 유료로 구입한 서비스가 손상 또는 훼손되거나 삭제된 경우, 이용자는 그에 상응하는 적절한 수단을 통해 보상 받을 수 있습니다.

② 사업자가 서비스의 중지·장애에 대하여 사전 고지하지 않은 경우에 있어서 이용자의 피해구제 등은 다음 각호에 의합니다. 다만, 이용자의 책임 있는 사유로 인하여 서비스가 중지되거나 장애가 발생한 경우 서비스 중지·장애시간에 포함하지 않습니다.

1. 1개월 동안의 서비스 중지·장애발생 누적시간이 72시간을 초과한 경우 : 계약해제 또는 해지 및 미이용기간을 포함한 잔여기간에 대한 이용료 환급 및 손해배상 (단, 사업자가 고의 또는 과실없음을 입증한 경우 손해배상책임을 지지 않음)
2. 사업자의 책임있는 사유로 인한 서비스 중지 또는 장애의 경우 : 서비스 중지·장애시간의 3배를 무료로 연장
3. 불가항력 또는 제3자의 불법행위 등으로 인해 서비스의 중지 또는 장애가 발생한 경우 : 계약을 해제할 수는 없지만, 서비스의 중지 또는 장애시간만큼 무료로 이용기간을 연장

③ 사업자가 서비스의 중지·장애에 대하여 사전고지한 경우에 있어서 이용자의 피해구제 등은 다음 각호에 의합니다. 다만, 서비스 개선을 목적으로 한 설비 점검 및 보수시 1개월을 기준으로 최대 24시간은 중지·장애 시간에 포함하지 않습니다.

1. 1개월을 기준으로 서비스 중지·장애시간이 10시간을 초과하는 경우 : 10시간과 이를 초과한 시간의 2배의 시간만큼 이용기간을 무료로 연장
2. 1개월을 기준으로 서비스 중지·장애시간이 10시간을 초과하지 않은 경우 : 중지·장애 시간에 해당하는 시간을 무료로 연장

④ 제2항 및 제3항을 적용함에 있어서 사전고지는 서비스 중지, 장애 시점을 기준으로 24시간 이전에 고지된 것에 한합니다.

제20조 책임제한

① "회사"는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 "유료서비스"를 제공할 수 없는 경우에는 "유료서비스" 제공에 관한 책임이 면제됩니다.

② "회사"는 이용자의 귀책사유로 인한 유료서비스 이용의 장애에 대하여는 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다

③ "회사"는 이용자가 "유료서비스"와 관련하여 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 관하여는 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

④ "회사"는 이용자 상호간 또는 이용자와 제3자 간에 "유료서비스"를 매개로 하여 발생한 분쟁 등에 대하여 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

⑤ "회사”는 이용자가 유료서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것에 대하여 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제21조 관할법원

① 서비스 이용에 관하여 회사와 이용자 간에 이견 또는 분쟁이 있는 경우, 양 당사자간의 합의에 의해 원만히 해결해야 합니다.

② 전항으로 해결되지 아니할 경우 소송의 관할은 민사소송법에 따라 정합니다.

③ 본 약관의 해석 및 적용은 대한민국 법령을 기준으로 합니다.

제2장 아프리카TV 모바일 애플리케이션 유료 서비스

제22조 모바일 유료 콘텐츠의 구매 및 대금 결제

이용자는 앱마켓을 통해 모바일 유료 콘텐츠를 구매할 수 있으며, 이 경우 앱마켓사업자의 결제 정책에 따라 결제방법·결제금액 등의 차이가 발생할 수 있습니다. 모바일 유료 콘텐츠 구매에 관한 사항은 이용하시는 앱마켓의 약관·정책을 통해 확인하여 주시기 바랍니다.

제23조 모바일 유료콘텐츠 환불

① 앱마켓을 통해 구매한 유료콘텐츠의 환불은 해당 앱마켓사업자의 환불 운영정책에 따라 진행되며, 이용자가 회사가 아닌 앱마켓에 직접 환불을 신청해야 하는 경우도 있습니다. 자세한 내용은 해당 앱마켓의 약관·정책을 확인하여 주시기 바랍니다.

② 이용자가 법령 및 약관에 근거가 없음에도 앱마켓의 정책을 부정하게 이용하는 등의 방법으로 환불 대상이 아님에도 환불을 받은 경우, 회사는 이용자에 대하여 이용제한 조치 및 환불 상당 금액을 청구할 수 있습니다.

③ 이용자가 모바일 유료 콘텐츠에 대한 청약철회 등 환불을 회사에 요구하는 경우, 회사는 이용자에게 본인 확인 및 구매내역·환불사유· 등을 정확하게 확인하기 위하여 별도의 서류제출을 요청할 수 있으며, 이용자는 다른 정당한 이유가 없는 한 이를 제출하여야 하고 제출하지 않는 경우 부득이 환불이 제한될 수 있습니다.

④ 회사는 이용자로부터 환불에 필요한 서류를 모두 제공 받은 날로부터 최대한 조속한 시일 내에 환불을 완료하도록 최선의 노력을 다합니다.

제24조 모바일 애플리케이션 과오금의 환불

① 회사의 고의 또는 귀책사유로 과오금이 발생하는 경우, 과오금을 이용자에게 환불합니다. 단, 이용자의 고의 또는 귀책 사유로 과오금이 발생한 경우, 회사가 과오금을 환불하는데 소요되는 비용은 합리적인 범위 내에서 이용자가 부담하도록 합니다.

② 애플리케이션을 통한 결제는 오픈마켓사업자가 제공하는 결제방식에 따릅니다. 따라서 결제 과정에서 과오금이 발생하는 경우 원칙적으로 오픈마켓사업자에게 환급을 요청하여야 합니다. 단, 오픈마켓사업자의 정책, 시스템에 따라 가능한 경우 회사가 오픈마켓사업자에게 필요한 환급절차의 이행을 요청할 수도 있습니다.

③ 애플리케이션 다운로드 또는 네트워크 서비스를 이용하여 발생되는 요금(통화료, 데이터 통화료 등)은 환불 대상에서 제외될 수 있습니다.

부칙<2012년 7월 11일>

본 약관은 2012년 7월 11일부터 시행합니다.

부칙<2013년 1월 14일>

본 약관은 2013년 1월 14일부터 시행됩니다.
본 약관은 콘텐츠 이용자 보호지침의 준수를 위해 개정되었습니다.

부칙<2013년 5월 15일>

본 약관은 2013년 5월 15일부터 시행됩니다.

부칙<2013년 8월 26일>

본 약관은 2013년 8월 26일부터 시행됩니다.
본 약관은 민법 준수를 위해 개정되었습니다

부칙<2014년 1월 13일>

본 약관은 2014년 1월 13일부터 시행됩니다.

부칙<2015년 10월 14일>

본 약관은 2015년 10월 14일부터 시행됩니다.

부칙<2015년 11월 14일>

본 약관은 2015년 11월 14일부터 시행됩니다.
본 약관은 콘텐츠 이용자 보호지침의 준수를 위해 개정되었습니다.

부칙<2019년 2월 28일>

본 약관은 2019년 2월 28일부터 시행됩니다.

부칙<2020년 7월 24일>

본 약관은 2020년 7월 24일부터 시행됩니다.

부칙<2020년 9월 29일>

본 약관은 2020년 9월 29일부터 시행됩니다.

부칙<2022년 12월 29일>

본 약관은 2022년 12월 29일부터 시행됩니다.

부칙<2024년 4월 5일>

본 약관은 2024년 4월 5일부터 시행됩니다.

제1장 아프리카TV 자동결제 유료 서비스

제1조 목적

이 약관은 주식회사 숲(이하 "회사"라 합니다)이 인터넷, 모바일 어플리케이션 등을 통해 운영하는 정보통신 서비스인 아프리카TV(영문명 AfreecaTV, 이하 "서비스"라 합니다)의 유료서비스 자동결제에 대한 제반사항 및 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. 유료서비스: 회사가 제공하는 결제 방식을 통해 유료로 구매한 후 사용할 수 있는 재화 또는 용역으로, 구체적인 종류와 내용은 각 구매 페이지에서 안내하고 있습니다.
2. 자동결제: 회원이 입력한 결제 수단 등의 결제 정보로 자동 요금 결제가 되어 이용할 수 있는 서비스

제3조 (약관 외 준칙)

본 약관에 명시되지 않은 사항은 회사의 이용약관, 상 관행, 전기통신기본법, 전기통신사업법 및 기타 관련 법령의 규정에 따릅니다.

제4조 (자동결제 등)

회원이 정해진 절차에 따라 회사에 자동결제 이용중지 의사를 밝히지 않을 경우 아래의 계약이 갱신되는 것으로 간주되어 지속적으로 요금이 청구됩니다.

유료서비스	자동결제 기간
별풍선	회원이 설정한 자동충전 기간
퀵뷰, 퀵뷰 플러스, 구독	매월

① 자동결제 서비스는 아프리카페이, 휴대폰, 신용카드 결제 등으로 이용할 수 있습니다.

② 퀵뷰 자동결제, 퀵뷰플러스 자동결제 서비스 요금은 할인율 10%가 적용된 금액입니다.

③ 자동결제 할인율의 적용은 일부 상품에 적용할 수 있으며, 회사는 회원에게 그 내역을 공지합니다.

④ 자동결제를 지원하는 결제수단은 관련 업체와의 협의에 따라 변동될 수 있습니다.

제5조 (해지 및 환불)

은행 또는 카드사의 정책으로 결제 승인이 거절될 경우에는 자동결제 서비스가 해지됩니다.

① 별풍선 자동결제

1. 자동결제는 해지 신청이 가능하며 해지를 신청한 익일에 해지처리가 완료됩니다.
2. 자동결제 상품은 결제한 날로부터 해지 전 또는 설정한 자동결제 기간 동안 결제가 됩니다.

② 퀵뷰, 퀵뷰 플러스 이용권 자동결제

1. 자동결제는 해지 신청이 가능하며 해지를 신청한 다음 달에 해지처리가 완료됩니다.
2. 자동결제 해지 신청이 완료되면 해지 완료 전까지 남은 일수만큼 혜택 이용이 가능합니다.
3. 자동결제가 해지 완료될 경우 해지 완료 시점으로부터 30일 이내에는 자동결제상품 재신청이 불가능합니다.
4. 정기결제일 당일에는 결제수단 변경 및 자동결제 해지 신청이 불가능합니다.
5. 앱마켓(IOS) 인앱결제를 통해 결제한 경우 회원은 회사가 아닌 앱마켓에 직접 환불을 신청해야 하며, 앱마켓의 정책에 따라 해지 및 환불이 처리되므로 앱마켓의 약관∙정책을 확인하여 주시기 바랍니다.
6. 회원이 법령 및 약관에 근거가 없음에도 앱마켓의 정책을 부정하게 이용하는 등의 방법으로 환불 대상이 아님에도 환불을 받은 경우, 회사는 회원에 대하여 서비스 이용제한 조치 및 환불 상당 금액을 청구할 수 있습니다.

③ 구독 자동결제

1. 자동결제는 해지 신청이 가능하며 해지를 신청한 다음 달에 해지처리가 완료됩니다.
2. 결제 수단과 관계없이 30일 내 동일한 BJ를 구독한 정보가 있는 경우 이전 구독과 연결됩니다. (단, 결제취소 또는 환불한 경우 이후 재구독하여도 연결되지 않음)
3. 자동결제가 해지 완료될 경우 해지 완료 시점으로부터 30일 이내에는 자동결제상품 재신청이 가능합니다.
4. 구독한 BJ가 운영정책에 따라 이용이 제한되는 경우에는 환불 신청을 할 수 있고, 영구 정지되는 경우에는 자동으로 구독이 해지됩니다.
5. 정기결제일 당일에는 결제수단 변경 및 자동결제 해지 신청이 불가능합니다.

제6조 (회원의 의무 및 면책사항)

① 타인의 결제 정보를 동의 없이 사용할 경우 민/형사상의 책임과 범죄로 처벌됩니다.

② 결제 정보 변경, 신용카드 및 휴대전화의 분실 기타 사유로 자동결제가 이루어지지 않을 경우 서비스 이용이 정지되며, 회원의 요금 미납 등 귀책사유로 인한 자동결제 중지 및 이에 따른 서비스 이용정지 등으로 인한 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

제7조 (개인정보 보호 등)

① 회사는 자동결제와 관련하여 회원이 제공한 개인정보 외에 본인인증 및 결제대금의 청구를 위하여 이동전화번호 및 주민번호를 수집·이용합니다.

② 수집된 개인정보는 서비스 이용계약의 자동갱신 및 이용요금 청구를 위해 서비스 이용기간 및 서비스 이용종료 후 회사의 개인정보보호 정책에 근거하여 일정 기간 동안 보유할 수 있습니다.

제8조 (재판권 및 준거법)

① 이 약관에 명시되지 않은 사항은 관련 법령과 상관습에 따릅니다.

② 회사의 정액 서비스 회원 및 기타 유료 서비스 이용 회원의 경우 회사가 별도로 정한 약관 및 정책에 따릅니다.

③ 서비스 이용으로 발생한 분쟁의 관할은 서울중앙지방법원을 제1심의 전속적 관할법원으로 합니다.

부칙<2023년 12월 12일>

본 약관의 시행은 2023년 12월 12일부터 시행됩니다.

부칙<2024년 4월 5일>

본 약관의 시행은 2024년 4월 5일부터 시행됩니다.

제1장 아프리카TV 아프리카페이 간편결제 서비스

제１조 (목적)

본 약관은 주식회사 숲(이하 “회사”라 합니다)이 운영하는 아프리카페이 서비스를 이용하는 이용자와 회사의 권리, 의무 및 책임사항 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다

제2조 (약관의 게시와 개정)

① 회사는 본 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 회사의 서비스 페이지 등에 게시합니다.

② 회사는 『전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률』, 『약관의 규제등에 관한 법률』, 『정보통신망 이용촉진 등에 관한 법률』등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

③ 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 서비스 페이지에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지하고, 제16조 제1항에서 정한 방법으로 이용자에게 통지합니다.

④ 이용자는 변경된 약관에 동의하지 않을 권리가 있으며, 변경된 약관에 동의하지 않을 경우에는 서비스 이용을 중단하고 계약을 해지할 수 있습니다. 다만 이용자가 제3항의 방법 등으로 별도 고지한 약관 개정 공지 기간 내에 회사에 개정 약관에 동의하지 않는다는 명시적인 의사표시를 하지 않는 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.

제3조 (약관 외 준칙)

본 약관에 명시되지 않은 사항에 대하여는 이용약관, 개별 이용약관, 회사의 정책, 관계 법령의 규정에 따릅니다.

제4조 (정의)

① 본 약관에서 사용하는 용어의 의미는 다음 각 호와 같습니다.

1. “아프리카페이”란 회사의 상품 또는 서비스 등을 구입하는 경우 이를 용이하게 할 수 있도록 회사가 제공하는 간편결제 서비스를 말합니다.
2. “이용자”란 아프리카페이 서비스에 가입하여 본 약관에 따라 이용계약을 체결하고, 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
3. “수탁업체”란 회사가 이용자에게 “아프리카페이” 서비스를 제공할 수 있도록 회사와 위수탁 계약을 체결한 자(금융회사 또는 전자금융업자 등)를 말합니다.

수탁업체	위탁업무 내용	개인정보 보유 및 이용기간
페이레터	아프리카페이(카드, 휴대폰) 결제 서비스 대행	결제일을 포함하여 5년간 보유
	아프리카페이(간편계좌) 결제 서비스 대행	결제일을 포함하여 5년간 보유

② 회사는 아프리카페이 결제 서비스를 수탁업체에 위탁하여 운영하고 있으며, 수탁업체의 사정에 따라 서비스가 변경될 수 있습니다.

③ 회사와 수탁업체의 계약관계에 따라 수탁업체는 교체될 수 있으며, 이 경우 이용자의 기존 등록되어 있던 결제 수단이 해지될 수 있습니다.

④ 이 약관에서 사용하는 용어 중 본 조에서 정하지 아니한 것은 서비스 페이지 안내 및 관계법령에서 정하는 바에 따르며, 그 외에는 일반 상관례에 따릅니다.

제5조 (서비스 이용계약 체결)

① 서비스 이용 계약은 회사에 가입한 자(이하 “가입신청자”)가 이용자정보를 기입한 후 본 이용약관에 동의하여 이용신청을 하고, 회사가 이러한 신청을 승낙함으로써 이용자가입 및 서비스 이용계약 체결이 완료됩니다.

② 회사는 원칙적으로 전 항의 가입신청에 대하여 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만, 다음의 각 호 중 어느 하나에 해당하는 가입신청에 대해서는 승인을 하지 않거나, 사후에 이용계약을 취소할 수 있습니다.

1. 가입신청자가 회사에 가입한 자가 아닌 경우 또는 아니게 된 경우
2. 가입신청자가 이 약관 제6조 제2항 및 제3항에 의하여 이전에 이용자자격이 제한, 정지되거나 이용자자격을 상실한 적이 있는 경우 (단, 제6조 제2항 및 제3항에 의한 이용자자격 제한, 정지 또는 상실 후 6개월이 경과한 자로서 회사의 이용자 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 합니다.)
3. 가입신청자 본인의 실명으로 등록하지 않고 타인의 명의를 도용하거나 등록 내용에 허위, 기재 누락, 오기가 있는 경우
4. 가입신청자의 귀책사유로 인하여 승인이 불가능하거나 기타 규정한 제반 사항을 위반하며 신청하는 경우
5. 이용자가 만 14세 미만의 아동으로서 부모 등 법정대리인의 동의를 얻지 아니한 경우
6. 이미 가입절차를 완료하여 아이디가 부여된 이용자인 경우
7. 본 조 제1항의 이용자정보를 기입하지 아니한 경우

③ 제1항에 따른 신청에 있어 회사는 전문기관을 통한 실명확인 및 본인인증을 요청할 수 있습니다.

④ 회사는 서비스 관련 설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우에는 승낙을 유보할 수 있습니다.

⑤ 본 조 제2항과 제4항에 따라 회사가 이용자가입신청의 승낙을 하지 아니하거나 유보한 경우 부득이한 사유가 없을 경우 가입신청자에게 알리는 것을 원칙으로 합니다.

제6조 (이용계약 해지 및 자격상실)

① 이용자는 회사에 언제든지 이용계약 해지신청을 할 수 있으며 회사는 이와 같은 요청을 받았을 경우 회사가 사전에 고지한 방법에 따라 신속하게 처리합니다.

② 이용자가 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 회사는 이용자자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.

1. 가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우
2. 서비스를 이용하여 구입한 상품의 대금, 기타 서비스 이용과 관련하여 이용자가 부담하는 채무를 변제기에 지급하지 않는 경우
3. 이용자가 아프리카페이 서비스의 원활한 진행을 방해하는 행위를 하거나 시도한 경우
4. 이용자가 고의로 회사의 영업을 방해한 경우
5. 다른 사람의 서비스 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우
6. 이용자가 회사가 인정하지 아니하는 방법 혹은 부정하게 타인의 아이디를 이용하여 아프리카페이 서비스를 이용하는 경우
7. 본 약관에 규정된 의무를 위반한 경우
8. 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우

③ 회사가 경고 또는 서비스 이용의 정지 조치를 한 경우, 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 회사는 이용자자격을 상실시킬 수 있습니다. 단, 이용자의 위반 정도가 중한 경우 즉시 이용계약을 해지할 수 있으며, 이용자의 행위로 인한 손해에 대하여 배상을 청구할 수 있습니다.

제7조 (서비스 이용의 제한 및 중단)

① 회사는 다음 각 호가 발생하는 경우 이용자의 서비스 이용을 제한하거나 중지시킬 수 있습니다.

1. 회사와 제휴된 금융기관의 전산 마감 시간 등에 따라 서비스 오류 발생 가능성이 높은 시간의 경우
2. 컴퓨터 등 정보통신 설비의 보수, 업그레이드, 점검, 교체, 해킹 등으로 정상적인 서비스 제공이 어려운 경우
3. 이용자가 회사 또는 아프리카페이 수탁업체가 서비스 또는 제휴서비스를 제공하지 않는 국가에 거주하는 경우
4. 14세 미만의 아동 또는 『청소년보호법』등에 따른 이용제한이나 아프리카페이 제휴사의 이용정책에 따른 이용제한
5. 기타 사유로 인하여 회사가 서비스 제공을 지속하는 것이 부적당하다고 인정하는 경우

② 회사는 전항 규정에 따라 서비스의 이용을 제한하거나 중지한 경우 그 사유를 이용자에게 알려야 합니다.

③ 회사는 회사의 귀책사유에 의하지 않는 서비스 이용 제한에 대해서는 어떠한 책임도 지지 않습니다.

제8조 (서비스의 내용)

① 회사가 이용자에게 제공하는 서비스의 종류 및 이용 방법은 다음 각 호와 같습니다.

1. 간편 결제 서비스(아프리카페이): 이용자가 은행계좌, 신용카드. 휴대폰 등 결제수단 관련 정보를 매번 입력하지 않고, 관련 정보를 회사와 아프리카페이 제휴사의 전자결제시스템에 1회 등록하면, 이 후 계좌는 비밀번호 입력 없이 결제 가능하며 휴대폰, 카드는 비밀번호 입력 만을 통해 상품의 일반 결제 가능하도록 한 서비스
2. 기타 이에 부수하거나 신규로 추가되는 서비스

② 제1항의 서비스를 위하여 등록 가능한 결제수단은 은행 등의 금융기관으로부터 정상적으로 발급받은 본인 명의의 수시입출금 통장 또는 신용카드, 휴대폰 등을 말합니다.

③ 서비스 이용 시간은 연중 무휴 1일 24시간 이용을 원칙으로 합니다. 다만, 서비스의 종류 및 내용에 따라 일부 서비스 별로 이용 시간을 달리 정할 수 있습니다.

④ 서비스 종류 및 서비스 이용을 위한 결제정보 등록 방법이나 비밀번호 인증 절차 등은 회사의 서비스 정책 변경에 따라 그 방법이 변경 및 추가되거나 생략될 수 있으며, 필요한 경우 특정 서비스에 대하여 적용될 사항은 회사의 서비스 페이지 등을 통해 공지합니다.

제9조 (회사의 의무)

① 회사는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 서비스를 운영하는데 최선을 다하여야 합니다.

② 회사는 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.

제10조 (이용자의 의무)

① 이용자는 서비스 이용 시 본인 명의의 결제수단을 사용하는 것을 원칙으로 합니다. 이용자가 회사 계정 명의와 다른 타인 명의의 결제수단을 사용하는 경우 이로 인하여 발생하는 모든 책임은 이용자가 부담합니다.

② 이용자는 자신의 ID 또는 비밀번호를 제3자에게 대여, 유출, 누설 및 양도하는 행위 등을 하지 않습니다.

③ 이용자가 자신의 ID 또는 비밀번호가 도용 당한 사실을 알게 된 경우 즉시 회사에 관련 사실을 통지하고, 회사 서비스페이지를 통해 비밀번호를 변경하여야 합니다.

④ ID 또는 비밀번호 관리에 대한 모든 책임은 이용자에게 있습니다.

⑤ 이용자는 본 약관을 준수하고, 회사가 서비스를 정상적으로 제공할 수 있도록 적극적으로 협조하여야 합니다.

⑥ 이용자는 서비스 이용을 위해 결제정보 등을 입력할 경우 현재의 사실과 부합하는 정확한 정보를 제공하여야 하고, 이용자는 결제정보나 이용자의 모바일 기기 등 개인식별이나 거래에 영향을 미치는 주요 정보가 변경되었을 경우 재 입력 및 재 인증을 받을 의무가 있습니다. 이를 이행하지 않음으로 발생되는 문제에 대해서는 회사는 책임을 지지 않습니다.

제11조 (결제에 대한 승인)

회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 승인을 하지 않거나, 추후 해당 승인을 취소할 수 있습니다.

1. 이용요금을 납부하지 않거나 납부자를 확인할 수 없는 경우
2. 만 19세 미만의 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 신청한 경우
3. 가입신청자의 귀책사유로 승인이 불가능하다고 판단되는 경우
4. 기타 이용 신청을 승인하는 것이 관계 법령에 위반되거나 사회 안녕 및 미풍양속, 회사의 관련 약관 등 회사의 업무 방침에 위반된다고 판단되는 경우

제12조 (미성년자의 결제)

① 이용자가 미성년자(만 19세 미만)에 해당하는 경우에는 결제하기 전에 법정대리인의 동의를 받아야 하며, 회사가 정한 절차에 따른 법정대리인의 동의를 받지 않은 경우 아프리카페이 결제 서비스를 이용할 수 없습니다. 미성년자가 성년자인 타인의 정보를 도용하여 결제하는 등 속임수로써 회사로 하여금 성년자의 행위인 것으로 믿게 한 경우에는 법정대리인의 동의가 없더라도 아프리카페이 서비스 이용계약을 취소할 수 없습니다.

② 그 밖에 미성년자의 거래에 관한 사항에 대하여는 회사의 이용약관, 개별 이용약관, 회사의 정책, 관련 법령에 따릅니다.

제13조 (청약철회)

① 이용자가 구매하는 유료서비스는 관련 법령에 따라 청약의 철회가 가능합니다. 단, 아래 각 호의 경우에는 제한됩니다.

1. 이용자가 유료서비스를 사용하거나 일부 소비로 그 가치가 현저히 감소한 경우
2. 이용자에게 책임 있는 사유로 유료서비스가 멸실되거나 훼손된 경우
3. 유료서비스의 유효기간이 경과된 경우
4. 용역 또는 콘텐츠의 제공이 개시된 경우(가분적 용역이나 콘텐츠의 경우 제공이 되지 않은 부분에 대하여는 가능)
5. 청약철회 등을 인정할 경우 회사에게 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되어 회사가 사전에 그 사실을 고지하고 이용자로부터 전자의 형태를 포함한 문서에 의한 동의를 받은 경우

② 이용자는 청약철회가 가능한 서비스에 대해서 구매일로부터 7일 이내에 청약철회를 하여야 합니다. 다만, 계약내용에 관한 서면을 교부 받지 아니한 경우, 회사의 주소 등이 기재되지 아니한 서면을 교부 받은 경우 또는 회사의 주소 변경 등의 사유로 7일 이내에 청약철회를 할 수 없는 경우에는 그 주소를 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 7일 이내에 당해 계약에 관한 청약철회를 할 수 있습니다.

③ 이용자는 서비스의 내용이 표시∙광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 당해 서비스를 공급받은 날로부터 3월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

④ 이용자는 구두 또는 서면(전자문서를 포함)으로 청약철회를 할 수 있으며, 이용자는 청약철회를 서면으로 하는 경우, 그 의사표시가 기재된 서면을 발송한 날에 그 효력이 발생합니다.

⑤ 회사는 이용자가 원활하게 청약철회를 할 수 있도록 계약 체결 시 사용한 방법에 추가하여 아래와 같은 방법을 제공합니다.
- 고객센터 전화 : 1688-7022
- 고객센터 팩스 : 031-622-8008

⑥ 서비스의 훼손에 대하여 이용자의 책임이 있는지 여부, 서비스의 구매에 관한 계약이 체결된 사실 및 그 시기, 서비스의 공급사실 및 그 시기 등에 관하여 다툼이 있는 경우에는 회사가 이를 입증하여야 합니다.

⑦ 청약철회를 한 경우 이용자는 공급받은 서비스를 반환하여야 하며, 서비스의 반환에 필요한 비용은 회사의 유료서비스 이용약관을 준용한다.

⑧ 회사는 서비스를 반환 받은 날부터(별도의 서비스 반환 등이 필요하지 않은 경우에는 청약철회의 의사표시를 수령한 날로부터) 3영업일 이내에 대금의 결제와 동일한 방법으로 이를 환급하며, 동일한 방법으로 환불이 불가능할 때에는 이를 사전에 고지합니다. 이 경우 회사는 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」에서 정하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.

⑨ 회사는 이용자에게 청약철회 등을 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구할 수 없으며, 회사는 반환된 서비스가 일부 사용 또는 일부 소비된 경우 그 서비스의 사용 또는 일부 소비에 의하여 이용자가 얻은 이익 또는 그 서비스의 공급에 소요된 비용에 상당하는 금액의 범위 내에서 이용자에게 청구할 수 있습니다.

⑩ 기타 본 약관에서 정하지 않은 부분은 전자상거래법 등 관련 법령에서 정하는 바에 의합니다.

제14조 (이용자의 금지행위)

① 이용자는 서비스를 이용하는 경우 다음 각 호의 행위를 하지 않습니다.

1. 서비스 이용을 위해 허위사실을 기재하거나 타인의 정보를 도용하는 행위
2. 회사의 서비스 운영을 방해할 수 있는 컴퓨터 바이러스, 광고성 스팸 정보 등을 유포하는 행위
3. 회사의 서비스 이용 중 얻게 된 정보를 회사의 사전 승낙 없이, 상업적으로 이용하거나, 이를 유출하는 행위
4. 회사 및 제3자의 지식재산권 등을 침해하는 행위
5. 자기 또는 제3자를 위하여 회사의 서비스를 부정하게 이용하는 행위
6. 선량한 풍속 기타 사회질서에 위반되는 행위 등

② 회사는 이용자의 서비스 이용이 적법하고 정당한 행위인지 확인할 수 있으며, 본 조에 위반된 행위로 의심될 경우 그 확인이 완료될 때까지 서비스 이용을 제한시킬 수 있습니다.

③ 회사는 이용자가 본 조를 위반한 경우 제5조에 따라 이용자와의 서비스 이용 계약을 해지 또는 해제할 수 있습니다.

제15조 (서비스 부정사용에 대한 책임)

회사는 이용자의 고의 또는 과실로 인하여 발생하는 다음 각 호의 손해에 대해서는 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.

1. 이용자의 비밀번호 유출로 인한 부정사용의 경우
2. 이용자가 자신의 비밀번호 유출 사실을 알거나 알 수 있었음에도 불구하고 정당한 사유 없이 회사에 늦게 신고한 경우
3. 이용자가 비밀번호를 제3자에게 대여, 유출, 누설 및 양도하거나 이와 유사한 행위를 한 경우
4. 피싱 등과 같은 금융정보 탈취 등을 통해 개인정보 유출사건이 발생한 경우
5. 회사가 부정사용의 피해조사를 위하여 이용자에게 협조 요청을 하였으나 이용자가 이를 거부하거나 적극적으로 응하지 않은 경우

제16조 (이용자에 대한 통지)

① 회사는 이용자에 대한 통지를 하는 경우, 이용자 회사와 미리 약정하여 지정한 전화 및 전자 우편 주소, 휴대전화 문자메시지, 이용자의 연락처와 연동된 SNS서비스 등으로 할 수 있습니다.

② 회사는 불특정다수 이용자에 대한 통지의 경우 1주일 이상 회사 게시판에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 이용자 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항 및 제3조 제3항 단서에 따른 이용자에게 불리한 약관 변경에 대한 사항에 대하여는 관련법에 따라 개별 통지합니다.

제17조 (거래 한도의 제한)

회사는 대한민국 법령, 회사의 운영정책 및 결제업체(이동통신사, 카드사 등)의 기준에 따라 이용자의 결제금액 한도를 제한할 수 있습니다.

제18조 (환불)

① 이용자가 자신의 ID로 아프리카페이를 통해 결제하거나 충전한 캐시 잔여액에 대한 환불을 요청하면 대금의 결제와 동일한 방법으로 적법한 절차에 따라 환불 받을 수 있으며, 동일한 방법으로 환불이 불가능할 때에는 이를 사전에 고지하여야 합니다.

② 이용자는 다음 각 호의 경우 환불을 할 수 없습니다.

1. 이미 사용한 부분에 대한 환불
2. 회사의 계정을 탈퇴한 경우

제19조 (책임제한)

① 회사는 회사의 귀책사유 없이 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.

② 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.

③ 회사는 이용자가 서비스와 관련하여 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등에 관하여는 책임을 지지 않습니다.

④ 회사는 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 관련법률에 특별한 규정 또는 회사에 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

⑤ 회사는 이용자 상호간 또는 이용자와 제3자 상호간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해 서는 개입할 의무가 없으며 회사의 고의 또는 과실로 인한 경우를 제외하고 이로 인한 손해 또한 배상할 책임이 없습니다.

제20조 (분쟁해결)

① 회사는 회사의 귀책사유 없이 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.

② 회사와 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

제21조 (관할)

회사와 이용자 간에 발생한 분쟁의 관할은 서울중앙지방법원을 제1심의 전속적 관할법원으로 합니다.

부칙<2023년 12월 12일>

본 약관의 시행은 2023년 12월 12일부터 시행됩니다.

부칙<2024년 4월 5일>

본 약관의 시행은 2024년 4월 5일부터 시행됩니다.